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真情服务 我们在行动

为做好假期旺季保障工作,乌鲁木齐机场按照“坚守安全底线,做好真情服务”的总体目标,将“真情服务”渗透到每名员工的心中并外化为自发的行动,不断创新服务产品,让旅客在外出旅行的路上,总有惊喜和温暖相伴。

  乌鲁木齐T3航站楼旅检三室在8月12日早高峰迎来六千五百名旅客。有那么一个身影一直穿梭熙熙攘攘的旅客中,他一会在通道内帮助旅客收拾东西,提醒旅客携带好随身物品;一会又跑到通道外组织勤务,分散旅客使旅客快速通过安检,他就是今日的值班队长。

  你看,他又在帮助一位轮椅旅客过安检。老阿姨行动不便坐在轮椅上,老大爷拎着行李推着轮椅跟在人群后面排队。队长看见后赶紧上前接过轮椅,并耐心的告诉大爷要取出来单独过安检的物品,然后的推着轮椅过了安全门,老人在接受检查时,他在一边不停的安慰老人“不要着急,行李马上就好,一会就可以登机了”。老人收拾完行李后,不停的说“谢谢,谢谢,有你们真好”。周围的旅客也露出了赞许的目光。

  乌鲁木齐安检总站全体员工认真践行“真情服务”理念,全力满足旅客所急所需,以真情友善的人性化服务,得到了旅客的一致好评。类似温暖的故事经常穿插在总站所有工作人员的青春岁月里。她们奉献爱心、传递温暖,弘扬正能量、践行真善美,这是属于她们的“诗

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