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女子住宾馆凌晨3点被陌生男子猛敲房门,自称服务员来收房费

凌晨 3 点,宾馆的房门被陌生男子敲响,睡得正沉的吴女士被惊出一声冷汗,以为遭遇了什么事故,结果对方回称,自己是酒店服务员,上来催吴女士交房费 ...

[video src="http://vodcdn.108sq.com/b714e2f6-6c3a-4c8a-9376-adad299f30e4.mp4" width="480" height="270" Second="36" videoPost="54348770,/user/2018/1219/1812456606400605664036058.thumb.png,1,480*270"]

凌晨3点被敲门是酒店服务员来要房费
当事人吴女士介绍,12 月 13 日,因有事前往长沙,她在网上订购了麗枫酒店,一间 288 元的双人房,一同前往的还有自己的两名小孩。14 日,因为觉得原房间有味道,向酒店提出更换,更换时,她们也决定续住一晚。吴女士表示,当时酒店工作人员没有提醒她缴费,她认为,自己垫付了押金,并在前台留下了身份号码,可以在退房时,进行结算。

然而过了一晚,15 日凌晨 2 点左右,睡得正沉的吴女士听见门口传来响动,不止是敲门,还有人正刷房卡,将门打开。睡在房里的吴女士吓了一跳,随即听到对方解释,自己是酒店服务员,前来提醒交房费。
视频截图
在相关的监控中,记者看到,凌晨 2 点 49 分,一名身穿蓝色制服的男子走过走廊,在凌晨 2 点 52 分离去,手上还拿着一张房卡。

吴女士认为,事发时是凌晨,无法确认男子的身份,所以没有开门,也没有跟随服务员前往缴费。而这种在深夜,服务员上门收钱的做法她也难以理解,同时质疑," 要催收也要一个女服务员来,为什么派了一个男子?"
第二天一早,惊魂未定的吴女士前往酒店前台投诉,事后,也报警处理此事。
酒店回应:多次提醒 顾客一直未缴
17 日,潇湘晨报记者赶到事发酒店,对于男服务员深夜上门,酒店觉得自己也挺 " 委屈 ":吴女士换房后,一直未缴纳房费,酒店认为,他们是被迫前往催账。

麗枫酒店的一名徐姓店长介绍,吴女士换房时,前台曾提醒其缴费,但吴女士说," 等会还会出门,出门的时候再续费 ",而当吴女士出门时,他们对其当面提醒,吴女士再表示," 有急事,回来后就交。"
但过去大半天,却一直未等到回宾馆的吴女士。徐店长说,当时是周末,酒店人流量比较大,可能未留意到吴女士,前台无法确认吴女士是否已经回房,多次拨打房间电话,也无人接听。记者看到,在 15 日凌晨 12 点左右,曾有一通拨往吴女士所住的 406 室房间电话。
因为一直未见到吴女士,而当晚 11 点交班后,在凌晨 4 点,需要对前天的房费进行结算,如有欠费,需要服务员垫付,所以才出现服务员上门的情况,徐店长解释。
另外他透露,因为吴女士一直未接电话,出于担心顾客的人身安全,也因曾经发生过顾客为逃房费,带着房卡离店的情况,出于安全检查,所以服务员才带着房卡上门。而事发时,酒店内只有一名前台和一名保安人员值守,因为酒店需要人值守,所以只能由男服务员独身上门。
徐店长表示,虽然有多种因素,但男服务员深夜上门,确有不妥当的地方,已经向吴女士当面道歉。徐店长称,对方曾要求两万元的赔偿,但被拒绝。他们只能提供免除当日房费,并赠送两套洗护用品的赔偿。警方表示,如果吴女士不满意赔偿,可以走司法诉讼,通过法律解决。
12 月 17 日,记者了解到,吴女士未缴纳当天房费,也未获得更多赔偿,已带着两个孩子离开酒店。
原标题:吓人!女子住宾馆凌晨3点被陌生男子猛敲房门,还刷房卡要开门!via:来源:潇湘晨报(xxcbwx)

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